Métodologia de Resolução de Problemas em Rede
Introdução O funcionamento de uma rede é como um relógio: temos várias peças que se encaixam umas nas outras e que precisam funcionar corretamente, para que o todo funcione. Quando se percebe um problema na rede, é preciso seguir uma abordagem sistemática para proporcionar uma solução rápida e barata, em termos de consumo de recursos. No entanto, antes de falar sobre as abordagens "corretas", vamos falar das "erradas", por serem as mais comuns: a abordagem "Ciência de Foguetes" e a abordagem "Troglodita". O Troglodita A abordagem Troglodita é aquela onde o técnico recebe a reclamação e, sem qualquer investigação ou análise, sai alterando parâmetros, reiniciando serviços, reinstalando sistemas, etc., como quem brande um tacape. Olhando a figura, parece que pra ele, tudo pode ser resolvido na base da vontade e da força bruta. Não é preciso pensar muito pra perceber o quanto isso custa em termos de downtime (interrupção de serviços) e recursos. Sé